HellSpin Privacy Policy
Dowiedz się, jakie dane gromadzi HellSpin, dlaczego są przetwarzane oraz jak możesz zarządzać swoimi informacjami osobowymi.
HellSpin działa jako internetowe kasyno i platforma bukmacherska pod zarządem TechSolutions Group N.V., z siedzibą przy Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Marka działa od 2022 roku na podstawie licencji Curaçao nr CGA/CGCB OGL/2024/2419/1067. W polskojęzycznej wersji HellSpin dane osobowe stają się częścią relacji związanej z kontem od momentu rejestracji, dokonywania płatności, kontaktu z obsługą klienta lub korzystania z platformy.
Korzystając z HellSpin, zgadzasz się na gromadzenie i przetwarzanie określonych danych osobowych i technicznych w ramach uzasadnionych działań platformy. Obejmuje to administrowanie kontem, weryfikację tożsamości, obsługę płatności, bezpieczeństwo, narzędzia odpowiedzialnej gry oraz zgodność z wymogami prawnymi. Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane HellSpin gromadzi, dlaczego są potrzebne, kto może je otrzymywać, jak są chronione oraz jakie masz możliwości zarządzania swoimi danymi osobowymi.
Informacje ogólne
TechSolutions Group N.V. pełni funkcję administratora danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem HellSpin. Spółka jest zarejestrowana pod adresem Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. HellSpin działa zgodnie z zasadami licencyjnymi Curaçao i musi przestrzegać obowiązków związanych z licencją nr CGA/CGCB OGL/2024/2419/1067.
Gdy korzystasz z HellSpin z Polski, przetwarzanie danych osobowych podlega również odpowiednim wymogom dotyczącym ochrony danych, które mają zastosowanie do usług oferowanych klientom na tym rynku. Rutynowe przetwarzanie opiera się przede wszystkim na relacji umownej powstającej podczas rejestracji i korzystania z konta. HellSpin potrzebuje danych osobowych, aby świadczyć usługi kasynowe, usługi bukmacherskie, usługi płatnicze oraz administrowanie kontem.
Inne operacje przetwarzania wynikają z obowiązków prawnych i licencyjnych. HellSpin przeprowadza kontrole KYC i AML przed wypłatami oraz podczas dodatkowych kontroli konta, gdy jest to wymagane — służą one weryfikacji Twojej tożsamości, potwierdzeniu, że spełniasz wymóg wieku 18+, oraz wykrywaniu podejrzanej aktywności finansowej. Niektóre działania HellSpin związane z przetwarzaniem danych opierają się na uzasadnionych interesach operacyjnych, a zgoda stanowi kolejną podstawę prawną, gdy opcjonalna funkcja wymaga Twojego pozwolenia.
Gromadzenie i przetwarzanie danych osobowych
HellSpin otrzymuje dane osobowe za pośrednictwem trzech głównych kanałów. Część informacji pochodzi od Ciebie, część powstaje podczas korzystania z platformy, a część trafia do HellSpin za pośrednictwem zatwierdzonych firm zewnętrznych.
| Kategoria gromadzonych danych | Jak HellSpin otrzymuje informacje |
|---|---|
| Informacje przekazywane przez Ciebie | Przekazujesz je podczas tworzenia lub zarządzania kontem oraz podczas komunikacji z HellSpin. |
| Informacje zbierane automatycznie | HellSpin rejestruje je za pośrednictwem Twojego urządzenia, przeglądarki, sesji konta oraz technicznych interakcji z platformą. |
| Informacje od podmiotów trzecich | Zatwierdzeni partnerzy płatniczy, weryfikacyjni i techniczni przekazują informacje potrzebne do świadczenia określonych usług lub przeprowadzania kontroli zgodności. |
Przekazujesz informacje bezpośrednio HellSpin podczas rejestracji, zarządzania kontem, wpłat i wypłat, weryfikacji tożsamości oraz rozmów z obsługą klienta. Dane osobowe, które przekazujesz, mogą obejmować imię i nazwisko, dane kontaktowe, dane płatnicze, dane logowania do konta oraz dane identyfikacyjne. Kontrole KYC mogą wymagać dowodu osobistego lub paszportu, zanim HellSpin zatwierdzi wypłatę.
HellSpin automatycznie gromadzi również określone informacje techniczne: adres IP, typ przeglądarki, typ urządzenia, system operacyjny, aktywność logowania, informacje o sesji oraz dane dotyczące technicznych interakcji z platformą. Dane te pomagają HellSpin chronić konta i utrzymywać stabilne działanie platformy. Informacje mogą również pochodzić od partnerów płatniczych (Visa, MasterCard, Skrill, Neteller, EcoPayz, Jeton, usługi płatności kryptowalutowych, partnerzy obsługujący przelewy bankowe) oraz od zatwierdzonych usług weryfikacyjnych lub bezpieczeństwa w celach kontroli KYC, kontroli AML, zapobiegania oszustwom i kontroli bezpieczeństwa konta.
Cele przetwarzania danych
HellSpin przetwarza dane osobowe przede wszystkim po to, aby potwierdzić, że możesz legalnie utworzyć konto i z niego korzystać. Weryfikacja wieku jest konieczna, ponieważ dostęp jest ograniczony do osób w wieku co najmniej 18 lat. Dane konta pozwalają również HellSpin świadczyć główne usługi dostępne na platformie: gry kasynowe, gry z krupierem na żywo, zakłady sportowe, turnieje, usługi płatnicze oraz funkcje konta.
Dane dotyczące tożsamości i finansów są przetwarzane również w celu spełnienia wymogów KYC i AML. HellSpin wymaga weryfikacji przed wypłatami — możesz zostać poproszony o przedstawienie dowodu osobistego lub paszportu. Aktywność płatnicza może zostać sprawdzona, jeśli pojawią się nietypowe wzorce transakcji. HellSpin przetwarza odpowiednie dane konta, gdy kontaktujesz się z obsługą klienta, a dane techniczne i behawioralne pomagają wykrywać błędy, poprawiać nawigację i utrzymywać wydajność platformy.
Na kontach używanych w Polsce monitorowanie odpowiedzialnej gry działa wraz z narzędziami kontroli konta dostępnymi w HellSpin — limitami wpłat lub konta, przerwami czasowymi, samowykluczeniem oraz informacjami o odpowiedzialnej grze. Aktywność na koncie może zostać przeanalizowana, gdy korzystasz z tych narzędzi lub gdy monitorowanie odpowiedzialnej gry wymaga dokładniejszej uwagi.
Ujawnianie danych
HellSpin nie wykonuje wszystkich zadań operacyjnych w ramach jednego zespołu. Dane osobowe mogą więc być udostępniane upoważnionym spółkom wewnętrznym i działom odpowiedzialnym za administrowanie kontem, zgodność z wymogami, bezpieczeństwo, płatności, operacje techniczne oraz obsługę klienta, jeśli dostęp jest potrzebny do realizacji określonej funkcji.
HellSpin może przekazywać ograniczony zakres danych osobowych zatwierdzonym firmom zewnętrznym, które otrzymują dostęp wyłącznie do danych istotnych dla świadczonej przez nie usługi. Zewnętrzni odbiorcy mogą obejmować firmy płatnicze, usługi weryfikacji tożsamości, dostawców hostingu, specjalistów ds. bezpieczeństwa, dostawców usług analitycznych oraz partnerów technicznych.
Wnioski prawne mogą również dotyczyć konta używanego z Polski. HellSpin może być zobowiązany do przekazania odpowiednich danych, gdy właściwy organ regulacyjny lub prawny przedstawi ważny wniosek zgodnie z obowiązującą procedurą — możliwi odbiorcy prawni obejmują organy licencyjne Curaçao, organy ścigania, sądy, organy zajmujące się przestępczością finansową oraz inne właściwe organy regulacyjne. HellSpin ogranicza ujawnianie danych do sytuacji, w których istnieje uzasadniony cel operacyjny, regulacyjny lub prawny.
Bezpieczeństwo danych
HellSpin wykorzystuje szyfrowanie SSL do ochrony informacji przesyłanych między Twoim urządzeniem a platformą. Szyfrowanie ma szczególne znaczenie podczas logowania się na konto, przesyłania danych osobowych konta, przechodzenia kontroli KYC oraz korzystania z usług płatniczych. W polskojęzycznej wersji serwisu te same zabezpieczenia mają zastosowanie podczas korzystania z kart, Skrill, Neteller, EcoPayz, Jeton, przelewów bankowych lub opcji kryptowalutowych za pośrednictwem HellSpin.
Środki bezpieczeństwa sieciowego pomagają ograniczać nieautoryzowany dostęp i złośliwą aktywność. Wewnętrzny dostęp do danych osobowych jest ograniczony zgodnie z zakresem obowiązków operacyjnych — pracownicy i partnerzy usługowi otrzymują dostęp wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego autoryzowane zadanie, na przykład przetwarzanie płatności, kontrola konta, dochodzenia dotyczące bezpieczeństwa czy obsługa klienta. HellSpin monitoruje swoje systemy pod kątem nietypowej aktywności na koncie, technicznych zagrożeń bezpieczeństwa oraz możliwego nadużycia konta.
Ty również odgrywasz rolę w ochronie konta. Używaj unikalnego hasła, zachowuj dane logowania dla siebie i skontaktuj się niezwłocznie z obsługą HellSpin, jeśli zauważysz aktywność, której nie rozpoznajesz.
Okresy przechowywania
HellSpin nie stosuje jednej zasady przechowywania do każdego rodzaju informacji. Niektóre dane pozostają potrzebne przez cały okres aktywności konta, inne mogą wygasnąć lub zostać usunięte, a dane związane ze zgodnością mogą pozostać zapisane po zamknięciu konta.
| Kategoria danych | Sposób przechowywania przez HellSpin |
|---|---|
| Dane aktywnego konta | Przechowywane tak długo, jak jest to wymagane do świadczenia usług i administrowania kontem HellSpin. |
| Informacje opcjonalne lub możliwe do usunięcia | Mogą zostać usunięte, gdy nie są już potrzebne i nie obowiązuje prawny wymóg ich przechowywania. |
| Tymczasowe informacje techniczne | Mogą automatycznie wygasnąć po zakończeniu ich celu operacyjnego. |
| Dane dotyczące zgodności i transakcji | Przechowywane przez okres wymagany przez obowiązujące wymogi prawne, licencyjne, KYC i AML. |
Dopóki konto HellSpin pozostaje aktywne, informacje mogą być potrzebne do działania funkcji logowania, przetwarzania płatności, weryfikacji tożsamości, narzędzi odpowiedzialnej gry oraz obsługi klienta. HellSpin może być zobowiązany do przechowywania informacji związanych ze zgodnością, takich jak dane KYC, historia transakcji, informacje AML i dane dotyczące bezpieczeństwa — obowiązki te mogą obowiązywać również po zamknięciu konta.
Twoje prawa
Masz kilka praw dotyczących danych osobowych przetwarzanych przez HellSpin. Możesz poprosić o dostęp do informacji powiązanych z Twoim kontem oraz zapytać, w jaki sposób są wykorzystywane. Jeśli jakiekolwiek dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz poprosić o ich poprawienie. Twoje wnioski dotyczące prywatności mogą obejmować uzyskanie dostępu do danych osobowych, poprawienie nieprawidłowych danych, zażądanie usunięcia danych, które mogą zostać usunięte, oraz ograniczenie kwalifikujących się działań związanych z przetwarzaniem.
Prawa te nie mają automatycznie pierwszeństwa przed prawnymi wymogami dotyczącymi przechowywania danych — HellSpin może być zobowiązany do zachowania informacji związanych ze zgodnością z KYC, zgodnością z AML, prowadzeniem dokumentacji transakcji, dochodzeniami dotyczącymi bezpieczeństwa lub innymi obowiązkami prawnymi. Aby złożyć wniosek dotyczący prywatności, skontaktuj się z HellSpin za pośrednictwem dostępnego kanału obsługi i podaj wystarczającą ilość informacji o koncie, aby HellSpin mógł zidentyfikować właściwy profil. HellSpin może poprosić Cię o potwierdzenie tożsamości przed obsłużeniem wniosku.
Jeśli Twoje konto HellSpin jest używane z Polski, możesz również złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych, jeśli uważasz, że Twoje prawa dotyczące prywatności nie zostały prawidłowo obsłużone.
Pliki cookie i śledzenie
HellSpin wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie do kilku celów operacyjnych. Niektóre z nich są wymagane do prawidłowego działania strony, inne wspierają preferencje, analitykę lub marketing i mogą być kontrolowane oddzielnie, gdy dostępne są ustawienia zgody.
| Typ pliku cookie | Główny cel | Kontrola preferencji |
|---|---|---|
| Niezbędne pliki cookie | Obsługują podstawowe funkcje strony, sesji, konta, płatności i bezpieczeństwa. | Wymagane do podstawowych funkcji. |
| Pliki cookie preferencji | Zapamiętują wybory dokonywane podczas korzystania z HellSpin. | Mogą być opcjonalne tam, gdzie dostępne są ustawienia preferencji. |
| Analityczne pliki cookie | Pomagają mierzyć wydajność techniczną i interakcje z platformą. | Mogą być opcjonalne tam, gdzie mają zastosowanie ustawienia zgody. |
| Marketingowe pliki cookie | Mierzą aktywność promocyjną i powiązane interakcje. | Mogą być opcjonalne tam, gdzie mają zastosowanie ustawienia zgody. |
Niezbędne pliki cookie obsługują funkcje potrzebne do zwykłego korzystania z platformy: utrzymywanie zalogowania, zachowanie stabilności sesji, ochronę aktywności na koncie oraz wspieranie procesów płatniczych i bezpieczeństwa. Zablokowanie niezbędnych plików cookie może uniemożliwić prawidłowe działanie części HellSpin. Pliki cookie preferencji zapamiętują ustawienia języka i interfejsu — język polski jest jednym z języków strony dostępnych w HellSpin, dlatego klienci korzystający z tej wersji mogą mieć zapamiętane preferencje językowe za pomocą plików cookie preferencji.
Analityczne pliki cookie dostarczają HellSpin informacji o aktywności na stronach, wydajności technicznej i wzorcach nawigacji, natomiast marketingowe pliki cookie mogą mierzyć kampanie promocyjne i powiązane z nimi interakcje. Możesz sprawdzić ustawienia plików cookie w HellSpin i zmienić dostępne zgody — ustawienia przeglądarki również pozwalają ograniczać lub usuwać pliki cookie, ale zablokowanie niektórych kategorii może wpłynąć na aktywne sesje logowania i zapisane preferencje.
Zmiany w polityce prywatności
HellSpin może zmienić swoją politykę prywatności, gdy zmieniają się warunki operacyjne, techniczne lub regulacyjne. Aktualizacje mogą wynikać ze zmian dotyczących usług HellSpin, systemów technicznych, obowiązków prawnych, praktyk bezpieczeństwa oraz działań związanych z przetwarzaniem danych osobowych. Wymogi licencyjne mogą zmieniać sposób, w jaki HellSpin przetwarza informacje, a zasady prywatności dotyczące usług oferowanych klientom w Polsce mogą również wymagać zmian w określonych praktykach przetwarzania.
Gdy zmieniona polityka zacznie obowiązywać, HellSpin może opublikować ją na stronie internetowej z nową datą wejścia w życie. Ważne zmiany mogą być przekazywane za pośrednictwem powiadomień na koncie, komunikatów na stronie internetowej lub innych dostępnych kanałów kontaktu. Zmiany, które w istotny sposób wpływają na wybory dotyczące prywatności, mogą wymagać dodatkowego powiadomienia lub działania z Twojej strony.
Zapoznaj się z warunkami prywatności HellSpin po otrzymaniu powiadomienia o aktualizacji. Dalsze korzystanie z platformy po wejściu w życie nowych warunków oznacza, że aktywność na Twoim koncie będzie kontynuowana zgodnie ze zaktualizowaną polityką. Jeśli nie zgadzasz się ze zmianą polityki prywatności HellSpin, możesz sprawdzić ustawienia prywatności, skontaktować się z obsługą HellSpin lub przestać korzystać z odpowiednich usług.